Alle virksomheter i dag lever på tvers av alt for mange innbokser.
En kunde sender deg melding på Facebook. En annen på Instagram. En tredje på WhatsApp. Et sted i det rotet blir et svar forsinket, en kontakt kjølner, eller et salg bare forsvinner.
Vi har sett dette mønsteret gang på gang hos små og mellomstore virksomheter, særlig innen detaljhandel, e-handel og eiendom, der hver tapte melding er en tapt mulighet.
Så vi bygde noe for det.
Hos TaCrest Lab har vi utviklet et system som samler alle samtaler i sosiale medier – Facebook, Instagram, WhatsApp – i én app. Ett dashbord. Én innlogging. Slutt på å bytte faner eller miste meldinger som ligger gjemt på ulike plattformer.
Den finnes også som mobilapp, så et svar trenger ikke å vente til noen er tilbake ved pulten. Håndter alle samtaler fra telefonen, uansett hvor du er.
Vi har også bygget inn AI-agenter som kan svare på dine vegne. Slå AI-svar av og på når du vil, og lær opp AI-en i nøyaktig hvordan du vil at den skal svare, slik at den høres ut som virksomheten din og ikke som en generisk robot.
Det er en liten endring i hvordan et team jobber, men effekten vokser raskt: raskere svar, færre tapte samtaler og bedre oversikt over hver kundehenvendelse på ett sted.
Som et IT-selskap som jobber med skreddersydd programvare, AI-drevne løsninger og forretningssystemer, vender vi stadig tilbake til det samme spørsmålet: Hva bremser en virksomhet i dag, og hvordan kan vi bygge det bort?
Å samle samtalene i sosiale medier var ett svar. Vi utforsker allerede hva som kommer neste.
Hvis det å sjonglere flere innbokser høres kjent ut, la oss snakke sammen.
